Monitör, yazıcı ve çevre birimi sorunları
Çevre birimi sorunlarında en büyük hata, sorunlu cihazı suçlamaktır. Yazıcı çalışmıyorsa suçlu bilgisayar, kablo ya da ağ olabilir. Bu yüzden önce zinciri halkalara ayırırız: cihaz, kablo, port, sürücü, bilgisayar. Hangi halkada kopukluk varsa orada çözüm ararız. Monitör, yazıcı, klavye, mouse ve harici diskler için yöntem aşağıda.
Halka halka teşhis nasıl yapılır?
- Sorunlu cihazı başka bir bilgisayara takın. Orada çalışıyorsa sorun cihazda değil.
- Başka bir kablo ya da portla deneyin.
- Sürücüyü ve işletim sistemi ayarlarını kontrol edin.
- Ağ üzerinden bağlıysa ağ erişimini ayrı sınayın.
- Sonucu not edip bize iletin.
Bu basit eleme, çoğu zaman servise gerek kalmadan sorunu bulur.
Monitör sorunları
- Görüntü yok ya da "sinyal yok": monitör görüntü gelmiyor rehberine bakın.
- Çizgi, titreme, karanlık ekran: monitör tamiri sayfasındaki ölçümler.
- Çözünürlük ve yenileme hızı sorunları: kablo sürümü ve uyumu.
Yazıcı sorunları
Yazıcı sorunlarının çoğu bilgisayar ya da ağ tarafındadır. Yazdırma kuyruğunun takılması, yanlış yazıcının varsayılan seçilmesi ve ağ adresinin değişmesi sık görülen nedenlerdir.
- Yazıcıyı kapatıp açın; kuyrukta bekleyen işleri silin.
- Kablolu bağlıysa kabloyu ve portu değiştirin.
- Ağ yazıcısında bilgisayarla yazıcı aynı ağda mı kontrol edin.
- Sürücüyü üreticinin sayfasından güncelleyin.
Yazıcının mekanik arızaları (kağıt sıkışması, kafa, toner) kendi servisi gerektirebilir. Bilgisayar ve bağlantı tarafını biz inceleriz.
Klavye, mouse ve harici disk
Klavye ve mouse sorunları için klavye ve mouse sorunları sayfasındaki kontrol listesi vardır. Harici diskte bağlantı kopması, tanınmama ya da tıkırtı varsa hemen yedek alın. Disk tıkırdıyorsa tekrar tekrar bağlamayın. Veri için veri kurtarma sayfasına bakın.
Güvenlik uyarısı: Monitör, yazıcı ya da adaptörden yanık kokusu, duman veya kıvılcım gelirse fişi hemen çekin ve cihazı yeniden çalıştırmayın. Cihazları kendiniz açmayın.
Servis kapsamı
Çevre birimlerinde amacımız, doğru halkayı bulmaktır. Cihaz onarılabilir ve ekonomikse onarılır. Ekonomik değilse bunu söyler, seçenekleri yazarız. Kurye ile cihazı alabilir ve geri getirebiliriz. Kablo ve adaptör değişimi gibi küçük işlemler için de ön teşhis ücretsizdir. Genel akış için bilgisayar tamiri sayfasına bakabilirsiniz.
Çevre birimlerinde tipik olası neden listesi
- Cihaz bağlı ama tanınmıyor: kablo, port, sürücü, güç yetersizliği.
- Zaman zaman kopuyor: gevşek bağlantı, USB güç tasarrufu, yıpranmış kablo.
- Yazdırma kuyruğu takılı: sürücü, ağ adresi, yanlış varsayılan yazıcı.
- Görüntü bozuk ya da yanlış çözünürlük: kablo sürümü, ayar, ekran kartı çıkışı.
Her olası neden, tek bir değişkeni değiştirerek sınanır. Aynı anda birden fazla şeyi değiştirmek hangisinin işe yaradığını gizler.
Servise vermeden önce toplanacak bilgiler
- Cihazın marka ve modeli.
- Bağlantı tipi: USB, HDMI, ağ ya da kablosuz.
- Sorunun başladığı an ve yakın zamanda yapılan değişiklikler.
- Başka bir bilgisayarda çalışıp çalışmadığı.
Bu dört bilgi, çoğu durumda sorunun nerede olduğunu daha mesaj aşamasında daraltır. Kurye ile alınacak cihazın kablo ve adaptörünü de birlikte verin.
Cihaz onarılamayacak durumdaysa bunu söyler, güvenli bir şekilde değerlendirme yolları konusunda bilgi veririz.
Çevre birimleri için güvenli kullanım ipuçları
- Cihazları yüksek ısıdan, nemden ve doğrudan güneşten koruyun.
- Çoklu priz aşırı yüklenmesin; yazıcı gibi yüksek akımlı cihazları dikkatle bağlayın.
- Kabloları katlamayın ve ağır cisimlerin altında bırakmayın.
- Cihazı temizlerken fişi çekin ve sıvıyı doğrudan cihaza sıkmayın.
- Yanık kokusu duyarsanız fişi hemen çekin.
Bu alışkanlıklar arıza riskini azaltır. Arıza yine de olursa halka halka teşhisle sorunun kaynağı kısa sürede ayrılır. Kablo uyumu ve sürüm konularında HDMI ve DisplayPort kablo sorunları sayfasından yararlanabilirsiniz.
Çevre birimi sorununu mesajla nasıl anlatırsınız?
Kısa ve ölçülebilir bir anlatım teşhisi hızlandırır. "Çalışmıyor" yerine ne olduğunu yazın: ışık yanıyor mu, hata mesajı çıkıyor mu, cihaz hiç tanınmıyor mu? Cihazı başka bir bilgisayarda denediyseniz sonucu belirtin. Fotoğraf ya da kısa bir video çok işe yarar. Bu bilgilerle olası neden listesi daha mesaj aşamasında daralır ve gereksiz yolculuk önlenir. Sonraki adım için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Yazıcı çalışmıyor, bilgisayar mı yazıcı mı sorunlu?
Önce yazıcıyı başka bir bilgisayardan deneyin. Orada çalışıyorsa sorun bilgisayardaki sürücü ya da ayarlardadır.
Monitör görüntü vermiyor, nereye bakmalıyım?
Kablo, giriş kaynağı ve bilgisayarın çıkışı sırayla kontrol edilir. Başka bir cihazla test sorunu ayırır.
Harici disk tanınmıyor, ne yapmalıyım?
Başka bir port ve kabloyla deneyin. Tıkırtı varsa tekrar bağlamayın ve yedek planı yapın.
Klavye ve mouse aynı anda çalışmıyorsa?
USB portu, alıcı ya da bilgisayarın USB denetleyicisi şüphelidir. Başka bir porta takarak ayırın.
Yazıcı tamiri yapıyor musunuz?
Yazıcının bilgisayar ve bağlantı tarafındaki sorunlarına bakıyoruz. Mekanik arızalar ilgili cihazın kendi servisini gerektirebilir.