Veri kurtarma hizmeti: disk ve SSD arızalarında yöntem

Veri kurtarmada ilk kural, diske daha fazla zarar vermemektir. Bu yüzden önce arızanın mantıksal mı fiziksel mi olduğunu ayırırız. Dosya silinmişse ya da bölüm bozulmuşsa kurtarma olasılığı genellikle yüksektir. Disk mekanik olarak arızalıysa sonuç diskin durumuna bağlıdır ve hiçbir sonuç garanti edilemez. Bu sayfada yöntem ve beklentiler anlatılıyor.

Veri kaybı hangi türlere ayrılır?

Yöntem, kaybın türüne göre seçilir. Yanlış seçim şansı azaltır.

Mantıksal kayıp: dosya silinmesi, yanlış formatlama, bozuk bölüm tablosu, işletim sisteminin açılmaması.
Fiziksel kayıp: diskin tıkırdaması, hiç dönmemesi, bilgisayarın diski tanımaması, SSD denetleyici arızası.
Karma durum: disk bölgesel bozuk sektörlere sahip ve okundukça kötüleşiyor.

İlk beş dakikada yapılması gerekenler

Cihazı hemen kapatın. Her yeni yazma işlemi, silinmiş verinin üzerine yazılma riskini artırır.
Diske yeni dosya kaydetmeyin, yeni program kurmayın.
Disk tıkırdıyorsa tekrar tekrar açmayı denemeyin.
Diski kendiniz açmayın. Toz ve statik, kalan veriyi kalıcı olarak kaybettirir.
Bize belirtiyi, ne zaman başladığını ve neler denediğinizi yazın.

Güvenlik uyarısı: Diski dondurucuya koymak, fırınlamak ya da vurmak gibi internette dolaşan yöntemlere başvurmayın. Bunlar çoğunlukla veriyi kalıcı olarak yok eder.

Kurtarma nasıl ilerler?

Olası neden: Belirtiye göre mantıksal mı fiziksel mi arıza olduğu varsayılır.
Ölçüm: Disk sağlık verileri (S.M.A.R.T.) okunur, bağlantı ve güç kontrol edilir. Önce yalnızca okuma yapılır.
Doğrulama: Diskin kararlı okunup okunamadığı belirlenir. Kararsız disk için bir kerelik, dikkatli kopyalama planlanır.
Kurtarma: Veri, orijinal diske yazmadan başka bir ortama aktarılır.
Teslim: Kurtarılan dosyalar birlikte kontrol edilir ve size teslim edilir.

Beklentiler ve sınırlar

Her kurtarma başarılı olmaz. Üzerine yazılmış dosyalar, ciddi mekanik hasar ve bazı SSD arızaları veri kurtarmayı imkansız kılabilir. Bunu ön teşhiste söyleriz. Bazı fiziksel arızalar özel bir laboratuvar ortamı gerektirebilir; bu durumda seçenekleri size anlatır, onayınız olmadan ilerlemeyiz.

Kurtarılabilirlik, ancak diskin incelenmesinden sonra söylenebilir. Bu yüzden "kesin kurtarılır" ya da "kesin kurtarılmaz" demeyiz.

Veri kaybını önlemek için

Önemli dosyalar için en az iki ayrı yedek tutun.
Mac kullanıyorsanız Time Machine yedekleme rehberine bakın.
Diskte tıkırtı duyarsanız hemen yedek alın. Bkz. masaüstü gürültü ve ses sorunu.
Bulut eşitleme ile yedeği karıştırmayın; silinen dosya eşitlemeyle birlikte silinebilir.

Cihaz açılmıyorsa da veri çoğu zaman diskte durur. Genel süreç için bilgisayar tamiri sayfasına bakabilirsiniz.

Gizlilik ve veri

Diskinizdeki içerik size aittir. Gerekmedikçe dosya içeriklerine bakmayız; yalnızca kurtarmanın doğruluğu için gereken kontrolleri yaparız. Kurtarma sonrası verilerin kopyaları işin bitiminde silinir. Ayrıntılar için gizlilik sayfasına bakabilirsiniz.

Kurtarma kararı için soru listesi

Veri ne zaman kayboldu ve sonrasında cihaz kullanıldı mı?
Disk ses çıkarıyor mu, hiç görünmüyor mu, yoksa yalnızca dosyalar mı eksik?
Cihaza daha önce başka biri müdahale etti mi?
Kaybolan veri ne kadar kritik, başka bir kopyası var mı?

Cevaplara göre mantıksal mı fiziksel mi arıza olduğu daralır. Bu sorular ilk konuşmada sorulur; hepsini bilmeniz gerekmez, bildiğinizi yazmanız yeter.

Kurtarma sonrası ne yapılır?

Kurtarılan dosyalar birlikte kontrol edilir.
Veri, sağlam bir ortama size teslim edilir.
Arıza nedeni açıklanır ve tekrarını önleyecek yedek planı konuşulur.
Gerekirse arızalı disk değiştirilir ve sistem yeniden kurulur. Bkz. SSD ve RAM yükseltme.

Veri kurtarma bir sonuç değil bir süreçtir; bu yüzden her aşamada sizi bilgilendiririz. Beklenti yönetimi, bu hizmetin en önemli parçasıdır.

Kurtarma türlerine göre beklenti

Her kurtarma aynı şansa sahip değildir. Aşağıdaki tablo genel bir çerçeve sunar; kesin sonuç değildir.

Yanlışlıkla silinen dosya: üzerine yazılmadıysa kurtarma olasılığı genellikle iyidir.
Formatlanmış bölüm: hızlı formattan sonra çoğu veri yerinde olabilir; tam formatta zorlaşır.
Açılmayan işletim sistemi: veri çoğunlukla diskte durur; dışarıdan okunabilir.
Tıkırdayan ya da tanınmayan mekanik disk: sonuç hasarın derecesine bağlıdır.
SSD denetleyici arızası: çoğu zaman zordur; her durumda garanti edilemez.

Bu çerçeve yalnızca beklenti yönetimi içindir. İlk ölçümden sonra durumunuz hakkında bir değerlendirme yaparız.

Kurtarılan verinin kontrolü nasıl yapılır?

Dosyaların kopyalanmış olması, kullanılabilir olduğu anlamına gelmez. Kurtarma sonrasında önemli dosyalar örnekleme ile açılıp kontrol edilir. Bozuk çıkan dosyalar ayrıca işaretlenir. Size teslim edilen listede hangi dosyaların sağlam, hangilerinin kısmen bozuk olduğu belirtilir. Böylece kurtarmanın gerçek sonucunu bilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Silinen dosyalar geri getirilebilir mi?

Üzerine yeni veri yazılmadıysa çoğu zaman getirilebilir. Bu yüzden cihazı kullanmayı bırakıp hemen bize yazın.

Disk tıkırtı yapıyor, ne yapmalıyım?

Hemen kapatın ve tekrar tekrar açmayın. Mekanik arıza ilerleyebilir. Diski kendiniz açmayın; ön teşhis için bize ulaşın.

SSD'deki veriler kurtarılır mı?

Arızanın türüne bağlıdır. Mantıksal bozulmalarda olasılık daha yüksektir. Denetleyici arızalarında zordur ve her durumda garanti edemeyiz.

Veri kurtarma ücretli mi?

Ön teşhis ücretsizdir. Kurtarma ücreti, teşhis sonrasında ve işleme başlamadan önce net olarak bildirilir.

Bilgisayar açılmıyor, verilerim gitti mi?

Çoğu durumda hayır. Açılmama sorunu genellikle diski etkilemez. Diskin sağlığı ayrıca kontrol edilir.