Sık sorulan sorular: bilgisayar servisi süreci
Burada bilgisayar servisi sürecine, fiyata, garantiye, kuryeye ve veri güvenliğine dair sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz. Cevabı bulamazsanız WhatsApp'tan veya telefondan bize ulaşın.
Konulara göre ayrıntılı rehberler için masaüstü bilgisayar rehberi ve Mac servisi rehberi sayfalarına, süreç için kurye hizmeti sayfasına bakabilirsiniz.
Hangi konularda ayrıntılı rehber var?
- Masaüstü bilgisayar açılmıyor ve ekranda görüntü yok rehberleri.
- Monitör tamiri ve HDMI ile DisplayPort kablo sorunları.
- MacBook tamiri, şarj sorunları ve iMac tamiri.
Servise başvururken hangi sırayı izlemelisiniz?
- Belirtiyi not edin ve varsa kısa bir video çekin.
- WhatsApp'tan yazın ya da ön teşhis formunu doldurun.
- Kurye ile cihazı teslim edin.
- Net fiyat bilgisini aldıktan sonra onay verin.
Sorular ve cevaplar
Ön teşhis ücretli mi?
Hayır. Ön teşhis ücretsizdir. Ücret ancak onarımı onayladığınızda gündeme gelir.
Kurye gerçekten ücretsiz mi?
Evet. İstanbul genelinde cihazın alınması ve geri teslimi için kurye ücreti alınmaz.
Onarım ücretini önceden öğrenebilir miyim?
Evet. Teşhisten sonra, işleme başlamadan önce arıza, yapılacak işlem ve net fiyat bilgisi iletilir. Onay vermezseniz onarım yapılmaz.
Garanti ne kadar ve neyi kapsıyor?
Yapılan onarım için 3 ay yazılı garanti verilir. Kapsam, teslim sırasında yazılı olarak belirtilir.
Apple yetkili servisi misiniz?
Hayır. Biz Apple yetkili servisi değiliz; bağımsız bir bilgisayar servisiyiz. Apple, Mac, MacBook ve iMac, Apple Inc. markalarıdır.
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Masaüstü bilgisayar, all-in-one PC, mini PC, monitör, MacBook, iMac ve laptop cihazlarına bakıyoruz. Emin değilseniz formda "Emin değilim" seçeneğini kullanabilirsiniz.
Cihazımı servise getirmem gerekir mi?
Hayır. Kurye cihazı adresinizden alır ve onarım sonrası geri getirir.
Verilerim korunur mu?
Veri içeren cihazlarda işlemden önce yedekleme seçenekleri konuşulur. Disk fiziksel olarak arızalıysa kurtarılabilirlik diskin durumuna bağlıdır; bunu ön teşhiste açıkça söyleriz.
Cihazıma sıvı döküldü, ne yapmalıyım?
Hemen kapatın, fişten ayırın ve çalıştırmayı denemeyin. Fön makinesiyle kurutmaya çalışmayın. Ardından bize yazın.
Onarım ne kadar sürer?
Süre arızaya ve parça temin durumuna bağlıdır. Baştan kesin süre sözü vermeyiz; teşhis sonrasında beklenen süreç hakkında bilgi veririz.
Anakart onarımı yapıyor musunuz?
Bazı arızalarda bileşen seviyesinde onarım mümkün olabilir. Bu, duruma göre ve ancak inceleme sonrası söylenebilir. Mümkün değilse değişim seçenekleri sunulur.
Onarım ekonomik değilse ne olur?
Bunu açıkça söyleriz. Seçenekleri maliyetleriyle anlatır, kararı size bırakırız. Onay vermezseniz cihaz işlemsiz geri gönderilir.
Web sitesindeki form verilerimi kaydediyor mu?
Hayır. Ön teşhis formu yalnızca WhatsApp'ta gönderilmeye hazır bir mesaj oluşturur; sitemiz form verisini kaydetmez.
Bize nasıl ulaşabilirim?
0532 307 92 38 numarasını arayabilir veya aynı numaradan WhatsApp'tan yazabilirsiniz.