Kurumsal bilgisayar servisi: BT, NAS ve ağ desteği

Kurumsal bilgisayar servisi, tek bir cihazı onarmaktan farklıdır: önce düzen incelenir. Hangi cihaz kritik, yedek nerede, ağ neyi taşıyor? Bu sorulara cevap vermeden müdahale etmeyiz. Tecno Çözüm bilgisayar servisi olarak küçük ofis ve işletmelere cihaz bakımı, NAS kurulumu, ağ düzeni ve yedekleme desteği veriyoruz. Kapsam ve maliyet, keşiften sonra netleşir.

Kurumsal destekte yöntem: önce keşif

Keşif: Cihaz envanteri, ağ yapısı ve yedekleme durumu çıkarılır.
Olası neden: Kesinti ya da yavaşlık şikayeti için olası nedenler sıralanır.
Ölçüm: Ağ hızı, disk durumu, cihaz sağlığı ve yedek bütünlüğü sınanır.
Öncelik: Kritik riskler önce giderilir.
Uygulama ve belgeleme: Yapılan işler yazılı olarak teslim edilir.

Kapsam ve süre, keşif sonrasında netleşir. Sabit kapsam önceden belirtilmez.

Hangi konularda destek verilir?

Ofis bilgisayarlarının bakımı ve arıza onarımı.
NAS cihazı kurulumu, disk düzeni ve yedekleme planı.
Kablolu ve kablosuz ağ sorunları, kapsama ve yavaşlık analizi.
Yazıcı ve paylaşımlı kaynakların kurulumu.
Veri yedekleme ve geri yükleme planı. Bkz. veri kurtarma.
Yeni cihaz kurulumu ve eski cihazdan veri aktarımı.

NAS neden yedek değildir?

NAS, ağ üzerinde dosya paylaşımı sağlayan bir depolama cihazıdır. Disk düzeni (RAID) bir diskin arızasına karşı koruma sağlar; ama yanlışlıkla silinen dosyaya, fidye yazılımına ya da cihazın kendisinin arızasına karşı koruma sağlamaz. Bu yüzden NAS verisinin ayrı bir yere yedeklenmesi gerekir.

Önemli veriler için en az iki ayrı kopya planlanır.
Kopyalardan biri farklı bir yerde tutulur.
Yedeğin geri yüklenebildiği düzenli test edilir.

Küçük ofis ağında en sık görülen sorunlar

Yavaş internet: çoğu zaman kapsama, kablo kalitesi ya da cihaz kapasitesi.
Kopan Wi-Fi: kanal çakışması, yetersiz erişim noktası ya da yerleşim.
Yazıcıya erişilememe: adres ya da sürücü çakışması.
Paylaşılan klasöre erişim sorunu: yetki ve ağ ayarları.

Her biri ölçümle ayrıştırılır. Bilgisayar kaynaklı ise bilgisayar tamiri akışına geçilir.

Çalışma biçimi

Cihaz getirmek gerekmeyebilir; kurye ile cihaz alınabilir. Birden fazla cihaz varsa öncelik sırası birlikte belirlenir. Her işlem öncesinde net fiyat bilgisi verilir ve onayınız alınır. Onay olmadan işlem yapılmaz. Kapsam ve ödeme koşulları yazılı olarak paylaşılır. Daha ayrıntılı bilgi için iletişim sayfasından bize ulaşın.

Güvenlik notu: Şirket verisi içeren cihazlarda işlemden önce yedek alınır. Parolalarınızı mesajla paylaşmayın.

Kurumsal destekte risk önceliklendirme

Her sorun aynı ağırlıkta değildir. Keşiften sonra riskleri etkisine göre sıralarız.

Veri kaybı riski: yedeği olmayan kritik veri.
İş durdurucu riskler: çalışmayan ana bilgisayar ya da ağ.
Güvenlik riskleri: güncellenmeyen cihazlar ve zayıf parolalar.
Performans sorunları: yavaş cihazlar ve ağ.

Bu sıralama, bütçenin en çok fayda sağlayan yere gitmesini sağlar. Sıralama yazılı olarak paylaşılır; hangi işlemin yapılacağına siz karar verirsiniz.

Cihaz bakımı ve yeni kurulum

Düzenli bakım: toz temizliği, disk sağlığı kontrolü, güncelleme durumu.
Yeni cihaz kurulumu: işletim sistemi, programlar ve veri aktarımı.
Eski cihazdan veri aktarımı ve eski cihazın güvenli şekilde boşaltılması.
Ortak kaynaklar: yazıcı, paylaşılan klasör ve yedekleme düzeni.

Cihaz sayısı arttıkça kayıt tutmak önem kazanır. Her cihazın durumu ve yapılan işler yazılı olarak kayıt altına alınır.

Kurumsal destek için ilk görüşmede neler konuşulur?

İlk görüşme bir satış konuşması değil, bir keşif planıdır. Aşağıdaki başlıklar ele alınır.

Kaç cihaz var, hangileri iş açısından kritik?
Veri nerede tutuluyor ve yedeği var mı?
Ağda hangi sorunlar yaşanıyor, ne zamandır?
Beklenen destek: tek seferlik onarım mı, düzenli bakım mı?
Bütçe ve öncelik sırası nedir?

Bu cevaplar keşif kapsamını belirler. Keşiften sonra yapılacak işler ve maliyet yazılı olarak sunulur. Karar sizindir. Genel çalışma biçimimiz için hakkımızda sayfasına bakabilirsiniz.

Kurumsal tarafta belgeleme neden önemlidir?

Ofis cihazlarının durumu zamanla unutulur. Hangi cihazın ne zaman bakım gördüğü, hangi parolanın kimde olduğu ve yedeğin nerede durduğu yazılı değilse, sorun çıktığında zaman kaybedilir. Yaptığımız her işi kısa bir belgeyle teslim ederiz: yapılan işlem, bulgular ve kalan riskler. Böylece bir sonraki müdahale temelden başlamaz. Belge, size aittir.

Sık sorulan sorular

Küçük işletmeler için bilgisayar servisi veriyor musunuz?

Evet. Ofis cihazları, ağ, NAS ve yedekleme için destek veriyoruz. Kapsam keşif sonrasında netleşir.

NAS kurulumunu yapıyor musunuz?

Evet. Cihaz seçimi, disk düzeni, paylaşım ve yedekleme planı birlikte ele alınır.

Kurumsal destekte fiyat nasıl belirlenir?

Keşif sonrasında kapsam netleşir ve fiyat yazılı olarak bildirilir. Onayınız olmadan işlem yapılmaz.

Ofis ağı yavaş, nereden başlanır?

Önce ölçüm yapılır: bağlantı hızı, kapsama ve cihaz yükü. Sonuca göre kablo, erişim noktası ya da ayar önerilir.

NAS yedek yerine geçer mi?

Tek başına geçmez. Disk arızasına karşı koruma sağlar ama silinme ve fidye yazılımına karşı ayrı yedek gerekir.