İletişim: telefon, WhatsApp ve ön teşhis formu
Tekno Çözüm'e telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Cihazınızın markasını, modelini ve belirtiyi yazmanız yeterlidir. Ön teşhis ücretsizdir, İstanbul genelinde kurye de ücretsizdir. Aşağıdaki ön teşhis formu, bilgilerinizi WhatsApp'a hazır bir mesaj olarak aktarır.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
- Telefon: 0532 307 92 38
- WhatsApp: 0532 307 92 38 numarasına WhatsApp'tan yazın
- Hizmet bölgesi: İstanbul geneli, ücretsiz kurye ile.
Yazılı ya da sesli mesaj fark etmez. Arızanın nasıl başladığını, daha önce müdahale edilip edilmediğini ve varsa ekran görüntüsü ya da kısa bir video eklemeniz teşhisi hızlandırır.
Mesajınızda hangi bilgiler yararlıdır?
- Cihazın türü: masaüstü, MacBook, iMac, monitör ya da laptop.
- Marka ve model. Bilmiyorsanız cihazın etiketinin fotoğrafını gönderebilirsiniz.
- Belirti ve ne zaman başladığı.
- Sıvı teması, düşme ya da önceki onarım gibi geçmiş olaylar.
- Önemli verinin olup olmadığı.
Konuyu seçmekte zorlanıyorsanız masaüstü bilgisayar rehberine ya da Mac servisi rehberine göz atabilirsiniz. Kurye süreci için kurye hizmeti sayfası var.
Yazmadan önce evde güvenle yapabileceğiniz hazırlıklar
- Cihazı kapalı tutun ve tekrar tekrar açıp kapatmayın.
- Şarj aletini, kablosunu ve varsa adaptör etiketinin fotoğrafını hazırlayın.
- Belirti oluştuğunda ekranda çıkan hata mesajını ya da kodunu not edin.
- Önemli dosyalarınız varsa yedekleyin. Mac için yedekleme rehberi hazırdır.
- Kasa içine, arka kapağa ya da bataryaya kendiniz müdahale etmeyin.
Birden fazla cihazınız varsa nasıl yazmalısınız?
Ofis ya da işletme kullanıcıları, cihazları tek mesajda listeleyebilir. Her cihaz için tür, marka ve belirtiyi ayrı satıra yazmanız yeterlidir. Hangi cihazın işinizi daha çok aksattığını belirtirseniz, incelemeye o cihazdan başlayabiliriz. Düzenli bakım ya da ağ desteği ihtiyacınızı da aynı mesajda yazabilirsiniz.
Acil durumlarda ne yapmalısınız?
Sıvı temasında cihazı hemen kapatıp fişten ayırın, çalıştırmayı denemeyin. Yanık kokusu, duman, kıvılcım ya da şişmiş batarya belirtisi varsa cihazı kullanmayı bırakın ve yanıcı olmayan bir yüzeyde tutun. Ardından telefonla ya da WhatsApp ile bize ulaşın. Bu durumlarda beklemek hasarı büyütebilir.
Ön teşhis formu nasıl çalışır?
Form dört adımdan oluşur. Sonunda WhatsApp'a hazır bir mesaj oluşur ve siz yalnızca gönder tuşuna basarsınız. Bilgileriniz bu sitede kaydedilmez. Ayrıntılar için gizlilik sayfasına bakabilirsiniz.